Политика за поверителност

Последна актуализация: 1 януари 2025

Академия Виртуо („ние", „нас", „нашият") се ангажира да защитава поверителността на вашите лични данни. Тази Политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме информацията, която получаваме от потребителите на нашия уебсайт и образователни услуги.

1. Администратор на лични данни

Администратор на вашите лични данни е:

Академия Виртуо ЕООД
бул. „Цариградско шосе" 47А
София 1111, България
Имейл: info@virtuoacademy.bg
Телефон: +359 88 234 5678

2. Какви лични данни събираме

Ние можем да събираме следните категории лични данни:

2.1. Данни, които ни предоставяте директно:

• Име и фамилия
• Имейл адрес
• Телефонен номер
• Адрес (при необходимост)
• Информация за плащане (обработвана чрез сигурни платежни системи)
• Информация за образование и професионален опит (по избор)
• Съобщения и комуникация с нас

2.2. Данни, които събираме автоматично:

• IP адрес
• Тип браузър и устройство
• Операционна система
• Данни за използване на уебсайта (посетени страници, време на посещение)
• Бисквитки и подобни технологии

3. За какво използваме вашите лични данни

Използваме вашите лични данни за следните цели:

3.1. Предоставяне на услуги:

• Създаване и управление на вашия акаунт
• Предоставяне на достъп до курсове и учебни материали
• Обработка на плащания и издаване на фактури
• Издаване на сертификати
• Предоставяне на техническа поддръжка

3.2. Комуникация:

• Отговаряне на запитвания и съобщения
• Изпращане на важна информация относно курсовете
• Информиране за промени в нашите услуги или политики
• Изпращане на образователно съдържание и бюлетини (с ваше съгласие)

3.3. Подобряване на услугите:

• Анализ на използването на уебсайта и платформата
• Подобряване на потребителското изживяване
• Разработване на нови функции и услуги
• Провеждане на проучвания и анкети (с ваше съгласие)

3.4. Правни задължения:

• Спазване на законови изисквания
• Защита на нашите права и интереси
• Предотвратяване на измами и злоупотреби

4. Правно основание за обработка

Обработваме вашите лични данни на следните правни основания съгласно GDPR:

• Договор: За изпълнение на договор за образователни услуги с вас
• Съгласие: За маркетингова комуникация и бюлетини
• Законови задължения: За спазване на данъчни и счетоводни изисквания
• Легитимен интерес: За подобряване на услугите и защита на нашите интереси

5. Споделяне на лични данни с трети страни

Ние не продаваме вашите лични данни. Можем да споделяме информация с:

• Доставчици на услуги: Хостинг, платежни системи, имейл услуги (всички с договорни задължения за защита на данните)
• Бизнес партньори: С ваше изрично съгласие
• Правни органи: При законово изискване

6. Международни трансфери на данни

Вашите лични данни се съхраняват предимно на сървъри в Европейския съюз. Ако е необходим трансфер извън ЕС, осигуряваме подходящи защитни мерки съгласно GDPR (стандартни договорни клаузи, сертификация Privacy Shield и др.).

7. Срок на съхранение на данните

Съхраняваме вашите лични данни:

• Данни за акаунт: Докато вашият акаунт е активен или до 3 години след последна активност
• Финансови данни: 7 години (законово изискване)
• Маркетингова комуникация: До оттегляне на съгласието
• Данни за използване: До 2 години

8. Вашите права

Съгласно GDPR имате следните права:

• Право на достъп: Да получите копие на вашите лични данни
• Право на коригиране: Да коригирате неточна или непълна информация
• Право на изтриване: Да поискате изтриване на вашите данни (с определени изключения)
• Право на ограничаване: Да ограничите обработката при определени условия
• Право на преносимост: Да получите данните си в структуриран формат
• Право на възражение: Да възразите срещу определени видове обработка
• Право на оттегляне на съгласие: По всяко време за обработки, базирани на съгласие

За упражняване на вашите права, свържете се с нас на: privacy@virtuoacademy.bg

9. Бисквитки

Нашият уебсайт използва бисквитки за подобряване на потребителското изживяване. Използваме:

• Необходими бисквитки: За функциониране на сайта
• Аналитични бисквитки: За анализ на трафика (Google Analytics)
• Функционални бисквитки: За запомняне на предпочитания
• Маркетингови бисквитки: За показване на релевантна реклама (с ваше съгласие)

Можете да управлявате бисквитките чрез настройките на вашия браузър.

10. Сигурност

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни, включително:

• SSL/TLS криптиране на данните при предаване
• Шифроване на чувствителни данни при съхранение
• Редовни backup процедури
• Ограничен достъп до лични данни само за оторизиран персонал
• Редовни одити и тестове за сигурност

11. Деца

Нашите услуги не са предназначени за лица под 16 години. Не събираме умишлено лични данни от деца без родителско съгласие. Ако узнаем, че сме получили данни от дете, ще ги изтрием незабавно.

12. Промени в политиката

Можем да актуализираме тази Политика за поверителност периодично. При съществени промени ще ви уведомим чрез имейл или видимо съобщение на уебсайта. Препоръчваме редовно да преглеждате тази страница.

13. Жалби

Ако считате, че вашите права са нарушени, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) в България:

Комисия за защита на личните данни
София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров" № 2
Тел.: +359 2 915 3 518
Имейл: kzld@cpdp.bg
Уебсайт: www.cpdp.bg

14. Контакт

Ако имате въпроси относно тази Политика за поверителност или обработката на вашите лични данни, моля свържете се с нас:

Имейл: privacy@virtuoacademy.bg
Телефон: +359 88 234 5678
Адрес: бул. „Цариградско шосе" 47А, София 1111, България